Klantbeleving, marketing en AI: drie buzzwoorden of één strategisch verhaal?

De vastgoedsector staat op een kantelpunt. Klanten verwachten meer, technologie kan steeds meer en de concurrentie wordt scherper. Toch worden klantbeleving, marketing en artificiële intelligentie nog te vaak als aparte domeinen bekeken. Alsof het losse instrumenten zijn die je al dan niet inzet. In werkelijkheid vormen ze samen één strategisch verhaal. En precies daar loopt het vandaag wel eens mis.